Politika refundiranja

Pravo na odustanak od kupovine

Za online kupovine, kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga.

Da biste zatražili povraćaj, potrebno je da nas kontaktirate na austorers@gmail.com u roku od 14 dana i navedete broj porudžbine.

Proizvod mora biti vraćen bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavestili o odluci da odustanete od kupovine.

Trošak povratne isporuke

Trošak povratne isporuke snosi kupac, osim ukoliko je proizvod neispravan, oštećen prilikom isporuke ili ukoliko se drugačije dogovorimo u pisanoj formi.

Standardni trošak isporuke koji je kupac platio biće refundiran zajedno sa cenom proizvoda. Dodatni troškovi nastali izborom skuplje opcije isporuke od naše standardne opcije isporuke ne refundiraju se.

Stanje vraćenih proizvoda

Proizvodi moraju biti vraćeni nekorišćeni, neoštećeni i u originalnom pakovanju, sa svom dodatnom opremom, uputstvima, dokumentacijom, garantnim listovima, etiketama i ostalim pratećim elementima.

Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrednosti proizvoda koje nastane usled rukovanja proizvodom u meri većoj od one koja je neophodna za proveru prirode, karakteristika i funkcionalnosti proizvoda.

Nakon prijema vraćenog proizvoda, izvršićemo proveru njegovog stanja. Ukoliko je proizvod oštećen, nepotpun, korišćen više nego što je potrebno za uobičajenu proveru ili nije vraćen u originalnom pakovanju, možemo umanjiti iznos refundacije u skladu sa umanjenom vrednošću proizvoda.

Proizvodi koji se ne mogu vratiti

Određeni proizvodi ne mogu biti vraćeni, uključujući:

• Proizvode izrađene po specifikaciji kupca ili jasno personalizovane proizvode.

• Potrošnu robu isporučenu u zapečaćenom pakovanju koje je otvoreno nakon isporuke, kao što su žice, sredstva za čišćenje, sredstva za održavanje instrumenata, maziva i slični proizvodi.

• Proizvode poručene posebno za kupca koji nisu deo naše redovne ponude, kada je to primenljivo po zakonu.

• Digitalne proizvode ili usluge, kada je primenljivo, nakon što je izvršenje počelo uz prethodnu saglasnost kupca.

Način i rok refundacije

Refundacija se vrši istim načinom plaćanja koji je korišćen za prvobitnu kupovinu, osim ukoliko se drugačije ne dogovorimo.

Kod plaćanja karticom, refundacija se vrši isključivo putem iste kartične metode plaćanja koja je korišćena za prvobitnu transakciju.

Refundaciju ćemo izvršiti bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo obavešteni o odluci kupca da odustane od kupovine. Možemo zadržati refundaciju dok ne primimo vraćenu robu ili dok kupac ne dostavi dokaz da je robu poslao nazad, u zavisnosti od toga šta nastupi ranije.

Neispravni ili oštećeni proizvodi

Ukoliko je proizvod neispravan ili st